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En casinovegas tomamos en serio el manejo de tu información personal. Este aviso explica qué datos recopilamos cuando usas tu cuenta, cómo los usamos y qué puedes hacer si quieres revisarlos o corregirlos. El acceso al servicio depende de la ley local de tu lugar de residencia y está disponible únicamente en regiones elegibles.
Cuando creas o usas tu cuenta recopilamos datos necesarios para operar el servicio: nombre, correo electrónico, número de celular y los datos de las transacciones que realizas vía SPEI, transferencia bancaria o Mercado Pago. También registramos información técnica del dispositivo desde el que accedes, como el tipo de navegador y la dirección IP, para mantener la seguridad de la sesión. Los datos de pago no los almacenamos nosotros directamente; los procesa el proveedor del método que elijas. Usamos la información de tu cuenta para validar tu identidad, procesar depósitos y retiros, y atender tus consultas al equipo de soporte. No vendemos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines publicitarios. Compartimos información solo cuando la ley local lo exige o cuando es indispensable para que los proveedores técnicos que habilitan el servicio puedan funcionar. Toda transferencia de datos fuera de tu dispositivo se realiza bajo protocolos de cifrado estándar. Si tienes dudas sobre qué datos tenemos registrados en tu cuenta, el canal de contacto está disponible en la sección de soporte de este aviso.
Este aviso cubre los datos que recopilamos cuando inicias sesión, actualizas tu perfil o realizas cualquier acción dentro de tu cuenta registrada en casinovegas. Incluye historial de sesiones y preferencias de contacto guardadas.
Los movimientos de depósito y retiro quedan registrados en tu historial de cuenta. El procesamiento de cada método de pago, como SPEI o transferencia bancaria, está sujeto también a las políticas del proveedor del servicio financiero que uses.
Las páginas públicas, descripciones de juegos y secciones informativas del sitio no recogen datos personales identificables. Las cookies de navegación se describen por separado en la sección sobre retención y tecnologías de rastreo de este aviso.
Si accedes a un enlace externo desde nuestro sitio, las prácticas de privacidad de ese servicio ajeno son responsabilidad de quien lo opera. No controlamos ni respondemos por el manejo de datos que hagan sitios distintos al nuestro.
Tienes derecho a saber qué información personal tenemos registrada sobre tu cuenta, a solicitar que la corrijamos si hay un error y a pedir que la eliminemos cuando ya no sea necesaria para operar el servicio, salvo que la ley local exija conservarla. Para ejercer cualquiera de estos derechos, el camino más directo es escribirnos a través del chat de soporte o al correo de contacto indicado al final de este aviso. Te pediremos que confirmes tu identidad antes de procesar cualquier solicitud, para que nadie más pueda acceder a tu información. Una vez que validemos tu solicitud, te daremos respuesta en el plazo previsto por la normativa aplicable en tu región. Recuerda que el uso del servicio y el ejercicio de estos derechos están sujetos a la ley local y se aplican únicamente en regiones elegibles.
Puedes solicitar una copia de los datos personales vinculados a tu cuenta. Escríbenos por el canal de soporte y te indicamos el proceso de verificación de identidad que aplica.
Si algún dato de tu perfil es incorrecto, el equipo de soporte puede ayudarte a corregirlo. Algunos campos también son editables directamente desde la configuración de tu cuenta.
Si tienes preguntas sobre cómo usamos tus datos, escríbenos. Respondemos en español y el historial de tu consulta queda registrado para que puedas darle seguimiento.
Puedes pedir que eliminemos tus datos cuando el servicio ya no esté activo en tu cuenta, salvo que la ley local o una obligación regulatoria exija conservarlos durante un período determinado.
Si quieres ejercer un derecho sobre tus datos, tienes una duda sobre este aviso o necesitas reportar un problema relacionado con tu información personal, aquí están los canales disponibles. Te atendemos en español.
Disponible desde tu cuenta una vez que inicias sesión. Es el canal más rápido para dudas sobre privacidad o para iniciar una solicitud de acceso o corrección de datos.
Puedes enviarnos un mensaje al correo de soporte indicado en el pie de página del sitio. Incluye el asunto 'Privacidad' para que tu solicitud llegue al área correcta.
Dentro de la sección de ayuda de tu cuenta encontrarás un formulario específico para solicitudes de datos personales. Completa los campos y adjunta la verificación de identidad que se te indique.
Aplicamos medidas técnicas para proteger la información que manejas desde tu cuenta: cifrado en las conexiones, controles de acceso internos y revisión periódica de los sistemas que almacenan datos de registro y transacciones. Las cookies que usamos en el sitio tienen finalidades de funcionamiento, análisis básico de navegación y personalización de sesión; no las usamos para vender publicidad a terceros. Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa y durante el período que exija la ley local en regiones elegibles; una vez cumplido ese plazo, procedemos a eliminarlos o anonimizarlos.
Todas las conexiones entre tu dispositivo y nuestros servidores utilizan cifrado estándar de la industria. Esto aplica tanto cuando navegas el sitio como cuando realizas una transferencia SPEI o cualquier otro movimiento en tu cuenta.
Usamos cookies para mantener tu sesión activa, recordar preferencias de idioma y medir el funcionamiento de las páginas. Puedes ajustar las cookies desde la configuración de tu navegador; algunas son necesarias para que la cuenta funcione.
Los datos se conservan mientras la cuenta esté operativa y conforme lo exige la ley local. Cuando solicitas eliminar tu cuenta, iniciamos el proceso de borrado o anonimización según el plazo legal aplicable en tu región.
Solo el personal autorizado puede acceder a información identificable de cuentas, y únicamente para atender solicitudes de soporte o cumplir obligaciones legales. Llevamos registro de esos accesos para auditoría interna.
Aquí respondemos las dudas más frecuentes sobre cómo manejamos tu información personal, qué datos conservamos y cómo puedes actuar sobre ellos.
Recopilamos nombre, correo electrónico, número de celular y los datos necesarios para procesar tus transacciones, como los que ingresas al hacer una transferencia SPEI. También guardamos información técnica básica del dispositivo que usas para conectarte.
Los datos sensibles de pago los procesa directamente el proveedor del método que eliges, ya sea SPEI, transferencia bancaria o Mercado Pago. Nosotros registramos el historial de movimientos en tu cuenta, pero no almacenamos los datos completos del instrumento de pago.
Sí. Puedes solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no desees usar el servicio. Algunas categorías de información deben conservarse durante el período que exige la ley local, pero te informamos exactamente qué aplica cuando recibes tu solicitud.
Puedes solicitar acceso a los datos registrados escribiendo al chat de soporte o al correo indicado en el pie de página. Te pediremos verificar tu identidad primero y luego te enviamos el detalle de la información que tenemos en archivo.
El servicio está disponible únicamente en regiones elegibles conforme a la ley local de cada lugar de residencia. Si tienes dudas sobre si el acceso aplica en tu región, revisa las condiciones de uso o consulta al equipo de soporte.
Actualizamos este aviso cuando hay cambios relevantes en la forma en que manejamos tus datos o cuando la ley local lo exige. La versión vigente siempre estará disponible en esta misma página; te notificaremos por correo si el cambio afecta derechos importantes.